شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات رویال استار

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی رویال استار به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی رویال استار هنگام استفاده از پروفایل شخصی، خرید محصولات و سایر خدمات ارائه شده توسط رویال استار به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات این فروشگاه می باشد.

•   قوانین عمومی

  فروشگاه رویال استار ، یک فروشگاه اینترنتی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. ما ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را تغییر دهیم یا به آن اضافه کنیم، بنابراین توصیه می کنیم به طور دوره ای آن را مشاهده کنید. این سیاست حفظ حریم خصوصی فقط برای اهداف اطلاعاتی در دسترس شما قرار گرفته است و قراردادی بین شما و فروشگاه رویال استار نیست.

•   حساب کاربری

  در رویال استار، هر کاربر جهت ثبت سفارش، انجام خرید و نظردهی نیازمند یک حساب کاربری فعال میباشد. هر حساب کاربری در برگیرنده ی اطلاعات شخصی و آدرس و شماره های تماس تلفنی و الکترونیک با کاربر میباشد. اصلاح اطلاعات در هر برهه ی زمانی توسط کاربر امکانپذیر میباشد. انتظار میرود هر کاربر در حین عضویت، قوانین مربوط به سایت را کامل مطالعه کرده و با علم به آن، اقدام به عضویت کرده باشد.

  عضویت کاربر و وارد کردن ایمیل ، شماره تماس و اطلاعات ارتباطی مجوزی برای ارتباط با کاربر توسط این فروشگاه در پیرامون مسائل مرتبط با خرید ، اکانت کاربری و نظرات وارد شده ی کاربر ، می باشد.

•   رعایت حریم شخصی

  رویال استار به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. کلیه اطلاعات دریافتی از کاربر، اعم از اطلاعات شخصی، پستی و ارتباطی نزد ما امانت و شامل قوانین رعایت حریم شخصی خواهد بود و به هیچ عنوان به شخص، شرکت، و یا نهادی داده نخواهد شد. ما نهایت تلاش خود را برای بروز رسانی مسائل امنیتی سایت خواهیم کرد تا مطمئن شویم اعتماد شما را به درستی پاسخ داده ایم.

  همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات رویال استار، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط رویال استار جزئی از دارایی های این فروشگاه محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار رویال استار است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای رویال استار محفوظ می‏‌دارد.

  در صورت استفاده از هر یک از خدمات رویال استار، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن نام کاربری و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. فروشگاه‌، وب‌سایت‌، اپلیکیشن و خدمات ما فقط برای مخاطبان عمومی در نظر گرفته شده‌اند و برای افراد خارج از جمهوری اسلامی ایران یا کودکان کمتر از 18 سال منظور نمی‌شوند. ما آگاهانه اطلاعات شخصی را از افراد خارج از جمهوری اسلامی ایران یا از کودکان زیر 18 سال جمع آوری نمی کنیم.

•   ارتباطات الکترونیک

  تنها مرجع اینترنتی مورد قبول جهت اخبار و اطلاعات در مورد رویال استار وبسایت اینترنتی www.royalstar.ir می باشد و کلیه مراجع دیگر فاقد اعتبار است. این فروشگاه تنها از طریق ایمیل با آدرس الکترونیک info@royalstar.ir و شماره تماس های +989918205300 ، +989180116523 ، +989189055269 با کاربران در تماس بوده و هرگونه تماس دیگر فاقد اعتبار قانونی می باشد. بنابراین هرگونه ارتباط از طرق دیگر و یا از طرق شماره و آدرس های الکترونیک غیره ، تخلف و سوء استفاده از نام رویال استار است ؛ لطفاً در صورت مشاهده ی چنین مواردی جهت پیگیری قانونی آن را به Info@royalstar.ir اطلاع دهید.

•   ثبت، پردازش و ارسال سفارش

  روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. رویال استار به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

  در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

  رویال استار مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای رویال استار محفوظ است.

  کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است .

  کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

  تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

  لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که رویال استارهیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

•    ثبت نظر

  تنها کاربران سایت، میتواند نظر شخصی و یا تجربه خرید خود را در بخش نظرات با بازدید کنندگان درمیان بگذارد. نظرات بعد از ثبت، بررسی میشوند و در صورت تایید در سایت به نمایش در خواهند آمد. هدف از این خصوصیت ایجاد تعامل بین کاربران جهت انتخاب محصولی بهتر می باشد لذا هرگونه تلاش برای استفاده نادرست از سیستم نظردهی، استفاده از ربات جهت آسیب رسانی، اسپم، و موارد مشابه در صورت شناسایی، قابل پیگرد قانونی است.

•   عودت وجه یا کنسل کردن سفارش

  پس از ثبت سفارش در طی 48 ساعت آتی با شما تماسی جهت تایید سفارش شما از طرف فروشگاه حاصل خواهد شد که در صورت انصراف از سفارش هزینه شما از طریق شبا (صرفاً به شماره حسابی با مشخصات کاربر ثبت کننده سفارش) عودت خواهد شد. بدیهی است که تایید سفارش در تماس تلفنی امکان لغو سفارش را غیر ممکن می سازد.

•   گارانتی

  محصولات فروشگاه رویال استار بنا به نوع محصول دارای گارانتی های مختلف میباشد. برگه شرایط گارانتی هر محصول همراه آن محصول ارسال میگردد که در صورت تعلق گرفتن گارانتی از طریق شماره تماس های +989918205300 ، +989180116523 ، +989189055269 جهت هماهنگی های لازم تماس حاصل فرمایید.

•   ثبت پیشنهادات و شکایات

  اگر شما کاربر گرامی، پیشنهاد خاصی در جهت بهبود خدمات و عملکرد سایت دارید، و یا شکایاتی در این خصوص دارید میتوانید از طریق لینک تماس با ما آنرا با ما درمیان بگذارید. در اسرع وقت به آن رسیدگی و به آن پاسخ میدهیم